TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

          POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a hola@nativa5.com.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos el status de tu reembolso.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al email hola@nativa5.com o al teléfono 5584366041.
  
  AVISO DE PRIVACIDAD

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta (en adelante referidas como "CU") regulan el uso del sitio Web de internet www.nativa5.com (en adelante el "Sitio Web"). 

Nativa5 se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente las presentes CU en cualquier momento. Es responsabilidad de usted el verificar y consultar constantemente las presentes CU a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continuo de su parte de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significan que usted está de acuerdo con las CU modificadas o adicionadas en ese momento. 

 A través de su Sitio Web, Nativa5 desarrolla diferentes campañas (en adelante, “Campañas”) mediante las cuales proporciona información acerca de sus Productos y servicios y ofrece a sus Usuarios la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, es posible registrarse en el Sitio Web como "Usuario con Cuenta", llenando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Nativa5 posteriormente les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos. La condición de "Usuario con Cuenta" supone la adhesión por parte de éstos a las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles para consulta a personas físicas o morales que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de Producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas CU, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Nativa5 por este medio hace del conocimiento de sus Usuario con Cuenta y Usuarios que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que Vía Natural acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la República Mexicana (En adelante, el "Territorio"). Nativa5 no realiza envíos de pedidos fuera del Territorio.

 

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Algunas Campañas, debido a la naturaleza de los Productos, pueden estar sujetas, además de a las presentes CU, a condiciones particulares de venta. Estas condiciones particulares de venta estarán siempre accesibles para el Usuario en un link en la propia Campaña junto con la descripción del Producto. Es indispensable que todos Usuario verifiquen las condiciones particulares de cada Campaña antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular a la Campaña y/o Producto respectivo.

En este sentido, el Usuario con carácter previo a la compra del Producto, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en estas CU podrán verse adicionadas, limitadas o modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del Producto de que se trate. En caso de conflicto o contradicción entre las CU y las condiciones particulares de venta, las condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes CU. En consecuencia, el Usuario debe leer con atención, además de las Condiciones de Uso, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Usuario proceda a la compra del Producto.

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los Productos, ni el costo de financiamiento en caso de comprar mediante el uso de tarjetas de crédito que permitan diferir el pago a diversas mensualidades, (en adelante “a plazos”). 

 

PRECIOS

Tanto los precios, como los gastos de envío como, en su caso, el costo de financiamiento se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados directa y exclusivamente por el Usuario, en el momento de realización del pedido y previamente al envío del mismo.

Nativa5 informará en el formulario de pago si el pedido permite el pago a plazos. Es importante señalar que el crédito lo otorga directamente el banco participante y no Nativa5, por lo que esta opción podrá no estar siempre disponible para todos los productos o servicios, ni para todas las tarjetas de crédito.

 En caso de que un producto o servicio cuente con la opción de ser adquirido a crédito, Nativa5 informará tanto el precio de contado del bien o servicio de que se trate, como en su caso el monto y detalle de cualquier cargo si lo hubiera, costo de financiamiento, el número de pagos a realizar y la cuantía de cada uno. La periodicidad o calendario de pagos vendrá determinada por el banco emisor de la tarjeta de crédito. Asimismo, en caso de que el Usuario desee pagar anticipadamente la compra a plazos se compromete a pagar al banco emisor cualquier cargo que ello conlleve. Esta información se verá reflejada en el estado de cuenta que envíe directamente el banco emisor de la tarjeta del Usuario con la que éste hubiere efectuado la compra, por lo que Nativa5 queda eximida de tener que enviar estados de cuenta al Usuario por compras realizadas a plazos.

 

Aviso de Privacidad

 En conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, se emite el presente aviso de Privacidad que comprende los siguientes términos:

 

* Responsable de los Datos Personales

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Nativa5 señala como responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, incluido acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales (en adelante el “Tratamiento”) a Esenciales para el Bienestar SA de CV con domicilio en Av. Veracruz 6, Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, CP 05000, Ciudad de México.

*Información a recabar

Le informamos que Nativa5 obtendrá sus datos personales de la siguiente forma:

1 . Personalmente: Cuando usted acuda a algún bazar o sitio donde exista un módulo de Nativa5.

2 . Directa: Cuando nos proporcione sus datos personales a través del registro en este sitio Web o de contactarnos en la página de Facebook.

3 . Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponible o permitida por la Ley.

Estos datos pueden ser:

a ) Datos de identificación, contacto y envío: incluyendo sus nombres, nombres de sus compañías, direcciones, números telefónicos particulares, direcciones de correo electrónico, firmas, RFC, CURP, datos de la IFE, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, estado civil, referencias personales y link a redes sociales.

b) Información profesional: incluyendo su ocupación, puesto, salario, beneficio, departamento, dirección de correo electrónico y referencias laborales y/o personales. 

c) Información académica: incluyendo su nivel de educación, títulos, números de cédula profesional y otros documentos de comprobación de estudios.

d ) Información utilizada para recibir premios: nombre, dirección particular, teléfono particular, dirección de correo electrónico, IFE, cuenta de Facebook, número de cuenta bancaria y referencias personales.

e ) Datos referentes a la nómina: nombre, dirección, RFC, nombre del banco, nombre de la sucursal, número de cuenta bancaria, CLABE interbancaria, número telefónico y extensión de la oficina y correo electrónico.

f ) Datos registrados en el sitio de internet: nombre, dirección de correo electrónico, usuario de Facebook, datos de registro para crear un usuario, fecha de nacimiento, número telefónico particular, dirección y sexo.

g ) Datos de proveedores: número telefónico y dirección de correo electrónico de la compañía representada.

h ) Datos para la forma de pago elegida: nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, RFC.

 Debido a que esta información es personal, Nativa5 obtiene su consentimiento al confirmar que usted ha leído este Aviso de Privacidad y entiende el impacto y contenido del documento además de no tener objeción alguna a los términos y condiciones aquí descritas.

 Si usted estuviera en desacuerdo con los términos aquí establecidos, no deberá registrar ninguna información personal o dato de ningún tipo en este medio.

Los usuarios deberán proveer toda la información relacionada con completo conocimiento y consentimiento del Aviso de Privacidad y dar su Información Personal directamente a Nativa5 que la utilizará para algunos de los propósitos a continuación descritos, aunque son enunciativos y no limitativos: identificar, localizar, comunicar, contactar, enviar información y/o mercancía a los usuarios, para efectos estadísticos. El uso de sus Datos Personales deberá ser directamente relacionado a su relación con Nativa5.

 

* Finalidades a que se sujetará el tratamiento de Datos Personales

El Tratamiento de datos personales del titular que se recaben, y salvo que el titular disponga lo contrario a través del medio descrito en el presente Aviso de Privacidad, tiene como finalidad ser usados para la comercialización y operación de los servicios y productos ofrecidos por Nativa5, notificaciones sobre cambio en condiciones y atender requerimientos legales de autoridades competentes.

Así mismo, Nativa5 podrá utilizar sus datos personales para la atención de aclaraciones y quejas, el diseño, desarrollo, análisis, publicidad, promoción de productos y servicios, encuestas y para la notificación de sorteos y la comercialización de bienes derivados de la operación de nuestros productos.

En su calidad de cliente, candidato(a) a empleado(a), empleado(a) o proveedor; estas son consideradas finalidades primarias:

 

A) Clientes

1. Confirmar su identidad y/o de su representante legal;

2. Establecer contacto;

3. Permitir su acceso a nuestras instalaciones;

4. Entender y atender sus necesidades;

5. Verificar la información que nos proporciona;

6. Elaborar cotizaciones sobre nuestros productos y servicios;

7. Enviarle los productos solicitados;

8. Hacer valer las garantías sobre nuestros productos y/o servicios;

9. Cumplir con los requerimientos legales aplicables;

10. Elaborar y enviar facturas, y

11. Gestionar la cobranza.

 

B) Candidatos(as) a empleado(a)

1. Confirmar tu identidad y/o de tu representante legal;

2. Permitir tu acceso a nuestras instalaciones;

3. Establecer contacto, y

4. Gestionar el proceso de selección y reclutamiento.

 

C) Empleados(as)

1. Gestionar la contratación del personal;

2. Gestionar la comunicación interna;

3. Gestionar remuneraciones, contribuciones, obligaciones, y prestaciones así como, retribuciones, impuestos y aportaciones del personal;

4. Permitir tu acceso a nuestras instalaciones;

5. Gestionar la información del personal para asegurar la correcta integración de los datos y los expedientes del personal y la generación de documentos solicitados por el/la empleada(o);

6. Ejecutar los procesos de administración del personal;

7. Monitorear asistencia;

8. Monitorear el control de acceso físico y lógico a instalaciones y activos de la empresa;

9. Gestionar cuentas bancarias para el depósito de sueldos y prestaciones;

10. Gestionar la asignación y el uso de activos y herramientas de trabajo, y

11. Cumplir con los requerimientos legales aplicables.

 

D) Proveedores   

1. Permitir tu acceso a nuestras instalaciones;

2. Solicitar, contratar o cancelar servicios;

3. Registrarte en nuestra base de datos de Proveedores;

4. Gestionar el pago de servicios;

5. Gestionar facturas o comprobantes fiscales digitales;

6. Solicitar una cotización o información de productos o servicios;

7. Solicitar la prestación de servicios;

8. Integrar tu expediente;

9. Permitir la gestión, administración y seguridad de tus datos personales;

10. Mantener resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento de tus datos personales en términos de la legislación y regulación aplicable, y

11. Cumplir con los requerimientos legales aplicables.

 El titular tiene un plazo de cinco días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, manifestar su negativa para el tratamiento con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable por medio del correo hola@nativa5.com

 

* Opciones y Medios que Nativa5 ofrece a los titulares de datos personales para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

En caso de que usted quiera suspender las llamadas o correos de publicidad, oferta de productos y beneficios, tiene como opción adicional enviar un correo a hola@nativa5.com

 Los datos personales del titular, serán mantenidos en estricta confidencialidad, de conformidad con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que al efecto Nativa5 implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad.

Nativa5 utiliza "cookies" que podrá colocar en su computadora y tener acceso a ellas y que le permitirán iniciar sesión en servicios de Nativa5 de acuerdo a su experiencia personal en línea, almacenando sus preferencias en su equipo para ahorrarle tiempo, eliminando la necesidad de especificar repetidamente la misma información y solo mostrar contenido personalizado y publicidad adecuada en sus posteriores visitas al sitio web. Un cookie es un archivo de texto situado por un servidor de páginas web en el disco duro de su equipo.

La configuración de su equipo puede aceptar cookies automáticamente pero si lo prefiere, puede modificar la configuración de su equipo para rechazar los cookies. Si elige rechazar los cookies, no será posible que Nativa5 almacene sus preferencias en el sitio web.

*Medios para el ejercicio de Derechos del Titular

Con el objeto de proteger los datos personales, la privacidad y confianza de nuestros clientes y usuarios; los titulares de los Datos Personales, en cualquier momento pueden limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como negar o revocar la autorización para su tratamiento, mediante el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) que la Ley prevé.

Para poder ejercer este derecho, el titular de los Datos Personales deberá entregar una solicitud por escrito a Nativa5 con este fin a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hola@nativa5.com

La solicitud para ejercer los derechos deberá contener y acompañar lo establecido en la Ley:

•El nombre del titular y correo

•Documentos oficiales que comprueben su identidad o la identidad de su representante legal, si fuera el caso

•La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados y

•Un documento que facilite la localización de sus Datos Personales

 El responsable comunicará al titular la respuesta a su solicitud a través del medio de contacto proporcionado, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que Nativa5 recibió la solicitud por escrito. El plazo podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

 

* Transferencia de Datos personales

Nativa5 podrá realizar la transferencia y/o remisión de datos a:

•Terceros proveedores de servicios para el cumplimiento de las obligaciones legales adquiridas por Nativa5.

•Terceros proveedores de servicios de investigación, análisis de datos, envío de información enfocada a las necesidades del titular de datos personales, así como en la realización de servicios necesarios o requeridos por el titular de datos personales.

•Socios comerciales con los que Nativa5 lleve a cabo convenios o contratos enfocados al desarrollo y comercialización de nuevos productos y/o servicios en beneficio del Titular y de acuerdo a sus necesidades.

•Terceros derivado de un reestructura corporativa, incluyendo, la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.

•Autoridades aplicables.

•Otras transmisiones previstas en la Ley citada y su Reglamento.

Los terceros y las entidades receptores de datos personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de Nativa5, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.

 El titular de datos personales que presenta cualquier solicitud para entablar una relación jurídica con Nativa5, acepta la transferencia de sus datos personales, en los términos descritos en el presente Aviso de Privacidad.

 

* Cambios al Aviso de Privacidad

Nativa5 se reserva el derecho de realizar cambios al presente Aviso de Privacidad que estará disponible en el portal de Internet de Nativa5 (www.nativa5.com) para que los usuarios puedan consultarlo.

 

Última Modificación: Diciembre de 2020